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Marketing oder Manipulation?

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Dies ist ein Gastbeitrag des Lean Life Coach, der bei Eliminate the Muda schreibt! [mooda] über die Verbesserung des Lebens und der persönlichen Finanzen durch Anwendung bewährter betriebswirtschaftlicher Techniken, die von großen Amerikanern wie Henry Ford und Benjamin Franklin stammen.

Kämpfen um zu überleben

Würden Sie mit einem Bodenreiniger gurgeln?

Ursprünglich 1879 als chirurgisches Antiseptikum erfunden, wurde Listerine später verdünnt und als Bodenreiniger verkauft. Die Lambert Pharmacal Company, Hersteller von Listerine, war kein wilder Erfolg und verkaufte etwas mehr als $ 100.000 pro Jahr ihrer Zubereitung. 1921 initiierte Jordan Wheat Lambert eine neue Marketingkampagne, die Listerine als Heilmittel gegen "chronische Mundgeruch" ankündigte. In weniger als 7 Jahren explodierte der Jahresumsatz auf 8 Millionen US-Dollar.

Nur als kleine Randnotiz war "Cronic Halitosis" eine falsche medizinische Bezeichnung! Zweifellos haben einige von uns gelegentlich Probleme mit Mundgeruch, aber bis zu diesem bahnbrechenden Marketingplan wurde es nicht als großes gesellschaftliches Problem angesehen. Die Lambert Pharmacal Company hat nicht nur ein neues Produkt entwickelt, sie hat sogar einen neuen medizinischen Begriff geschaffen, der bis heute allgemein akzeptiert wird.

Das Ziel jedes Unternehmens, ob groß oder klein, ist nicht nur Profit zu machen, sondern auch zu wachsen. Dies erfordert einen fokussierten Ansatz, um einen Kundenstamm zu erhalten und noch wichtiger zu halten. Dies erfordert natürlich Marketing und Werbung.

Vor Jahren würde ein Unternehmen eine einzige Marketingkampagne entwickeln und es in die Welt hinaustragen; "Kaufen Sie unsere Widgets." Eine erfolgreiche Kampagne könnte sich über Jahrzehnte als profitabel erweisen, während ein gescheiterter Versuch ein Unternehmen zum Scheitern bringen könnte.

Wie weit werden sie gehen?

Unternehmen suchen immer nach einem Vorteil, um ihren Marktanteil und Gewinnmargen zu erhöhen. Um diesen Vorteil zu finden, geben Unternehmen Millionen aus, indem sie alles analysieren, was die Verbraucher tun und denken. Im Laufe der Zeit hat Corporate America gelernt, dass nicht alle Käufer gleich sind. Sie begannen ihre Märkte in ausgewählte demographische Gruppen aufzuteilen und mehrere breite Netze mit jeweils gezielterem Köder zu werfen. McDonald's Big Mac Combo für Erwachsene und Happy Meals für Kinder ist ein gutes Beispiel dafür. Beide Mahlzeiten enthalten Hamburger, Pommes und ein Getränk, während jedes auf eine ganz andere Art und Weise zu seinem Zielkonsumenten präsentiert wird. Für Sie und mich geht es um Wert und gutes essbares Essen zu einem vernünftigen Preis. Für unsere Kinder geht es um Spielzeuge und Spaß.

Aber auch innerhalb einer bestimmten Zielgruppe kann die Kaufneigung jedes Kunden durch verschiedene Hinweise ausgelöst werden. Mit moderner Technologie lernen wissenschaftliche und psychologische Forschungsunternehmen, sich auf immer kleinere Teile der Bevölkerung zu konzentrieren. Dank Google können Sie und ich die gleiche Website auf unseren Computern anzeigen, aber wir werden basierend auf unserer bisherigen Surfgeschichte völlig unterschiedliche Anzeigen erhalten. Eine Vielzahl von Ansätzen kann leicht getestet werden, bis die effektivste Nachricht identifiziert werden kann. Je nach dem Markt, in dem sie sich befinden, oder den Produkten, die sie verkaufen, variieren die Methoden, mit denen ein Unternehmen seine Waren vermarktet und verkauft.

Die Palette der Strategien, die Kunden zum Kauf ermutigen, ist wirklich erstaunlich. Einige der interessanteren Dinge sind Techniken wie Aromatherapie. Disney beispielsweise pumpt den Geruch von Popcorn in den Bereich um den Parkeingang herum. Einige Hotels und Autohäuser haben das gleiche mit ihren eigenen Markenaromen getan, um die Kunden zu einer entspannteren Stimmung anzuregen. Kann es der Geruch sein, der so oft zum BMW Händler zurückführt?

Unternehmen testen Marktfarben ihrer Geschäfte und Produktverpackungen. Überhaupt sich wundern, warum so viele Fast-Food-Restaurants und Lebensmittelgeschäfte Orange in ihrem Farbschema haben? Orange macht hungrig!

Wenn Sie nicht unter einem Stein gelebt haben, haben Sie sicherlich bemerkt, dass die meisten Preise mit .99 enden? Während die Effektivität diskutiert wurde, seit dieser Ansatz in den späten 1800er Jahren begann, zeigt das schiere Volumen der Praktiker einen starken Glauben an die Studien, die enthüllten, dass Sie einen Artikel als erschwinglicher empfinden werden, wenn er bei 19,99 $ gegenüber 20,00 $ liegt.

Marketing endet nicht mit Werbung und Werbung. Wenn Sie einem Verkäufer gegenüberstehen, werden sie eine Vielzahl von Methoden verwenden, die "Schließtechniken" genannt werden, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass Sie kaufen. Sie erhöhen die Dringlichkeit; "Der Verkauf ist nur bis 6:00 Uhr gut." Sie werden Ihnen keine Chance geben, nein zu sagen, indem Sie einen entweder / oder schließen; "Möchtest du, dass ich es ausliefere oder soll ich packen, um zu gehen?" Sie werden auf deinen Gefühlen spielen; "Sicherlich möchten Sie Ihren Kindern den sichersten Transport bieten, kaufen Sie dieses Auto und Sie werden es haben."

Zurück kämpfen

Willkommen in der Welt des Kapitalismus, das ist Geschäft und diese Techniken wurden über Jahrzehnte entwickelt. Manche nennen es Marketing und Merchandising, während andere es als Manipulation betrachten.

Die Verbraucher haben sich empört darüber geäußert, wenn das Unternehmen unnötigerweise Produkte bündelt, um sie dazu zu zwingen, mehr zu kaufen, als sie benötigen (denken Sie an Kabel). Wir alle fühlten uns von einem cleveren Verkäufer "genommen", der uns dazu überredete, etwas zu kaufen, was wir nicht wirklich wollten oder wollten. Die Nickel- und Groschenspiele von einigen Firmen haben auch viel Ärger verursacht (was, wir müssen jetzt ein Flugticket für unser Gepäck kaufen?)

Unternehmen haben diese und viele andere Techniken über Jahrzehnte entwickelt und werden weiterhin neue, zielgerichtetere und ausgeklügeltere Strategien entwickeln, um Sie von Ihrem Geld zu trennen. Wie sie sagen, "ist die beste Verteidigung ein gutes Vergehen. "Wenn Sie mehr darüber erfahren, wie Unternehmen ihre Produkte vermarkten und warum diese Strategien funktionieren, können Sie ihren Fallen ausweichen.

LeserHaben Sie als Verbraucher jemals das Gefühl gehabt, dass ein Unternehmen Sie ausnutzt? Welche Preis- oder Marketing-Techniken verärgern dich am meisten? Es fühlt sich vielleicht nicht gut an, "gespielt" zu werden, aber haben wir nicht eine Gesellschaft von Vorbehalt oder sollte das Verhalten von Unternehmen reguliert werden?

Der Lean Life Coach wird eine neue Serie über Eliminate The Muda! das erkundet populäre Verkaufs- und Marketingtechniken und wie man sie bekämpft. Bitte werfen Sie einen Blick auf seinen Blog und abonnieren Sie seinen RSS-Feed für mehr.

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